Reseña del Casino Rabona
Habíamos extendido el temporizador de resolución por 7 días, pero el reproductor no respondió a nuestros mensajes. El jugador alemán abrió una cuenta hace 98 horas, pero no se le permitió acceder. Había realizado un depósito pero no podía realizar apuestas ni retirar fondos porque su cuenta estaba bajo revisión. Le habíamos pedido al jugador más detalles para ayudar a investigar el asunto más a fondo.
Retiro del jugador y se retrasa.
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La cuenta del jugador fue cerrada debido al presunto uso de estrategias de juego.
El jugador solicitó un reembolso de su depósito ya que su cuenta se cerró por multicuenta. El casino dejó una de sus cuentas abierta y compensó un depósito no utilizado de una cuenta duplicada a la abierta. La cuenta del jugador de Polonia fue bloqueada debido a una verificación fallida. El equipo del casino proporcionó pruebas para corroborar sus afirmaciones sobre el caso del jugador. Después de una revisión exhaustiva de toda la información proporcionada, rechazamos la queja del jugador como "injustificada". El jugador de Brasil se enfrentaba a un retraso en una solicitud de retiro a través de una foto realizada una semana antes y que se suponía que debía haber sido procesada dentro de las 24 horas.
El casino había sugerido que el jugador se pusiera en contacto con su banco para obtener una aclaración, ya que no pudieron influir en el proceso después de que se solicitaron los pagos. La jugadora confirmó que había consultado con su banco y aportó documentación como prueba. No obstante, la denuncia se cerró debido a que el jugador no respondió a más consultas del Equipo de Quejas.
A pesar de haber completado con éxito el proceso de verificación y haber proporcionado numerosos documentos, continuamente se enfrentaba a solicitudes de datos adicionales irrelevantes. El jugador se sintió tratado injustamente y sospechaba que el casino estaba retrasando deliberadamente el pago. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar, la postura poco cooperativa de 20Bet hizo que la resolución fuera un desafío. El casino afirmó que estaban esperando más documentos del jugador; sin embargo, debido a la falta de comunicación adicional por parte del jugador, la queja finalmente fue rechazada. El representante del casino había informado que el retraso se debía a una verificación del juego para obtener ganancias mayores y que la cantidad solicitada Balloon ganar dinero era mayor que el límite de pago semanal.
A pesar de haber presentado documentos fotografiados varias veces y haber recibido aprobación, cada vez el casino revocó su decisión alegando que se habían enviado capturas de pantalla, lo cual el jugador negó. El jugador había aportado varios documentos de identificación, entre ellos su permiso de conducir, pasaporte, selfies, una carta de su médico, una factura y un certificado de registro. Sin embargo, después de que se presentó la denuncia, el casino finalmente verificó su cuenta y procesó su pago. En consecuencia, el problema se resolvió exitosamente y se cerró la queja.
El casino le aseguró que todo estaba bien, pero encontró que el tiempo de espera era excesivamente largo en comparación con transacciones anteriores. El jugador proporcionó pruebas y afirmó que el casino se reservaba el derecho de posponer los pagos hasta por 31 días. Después de la intervención, se procesó el retiro y el jugador confirmó la recepción de los fondos.
El jugador de Malasia tuvo problemas con un depósito fallido que se había deducido de su cuenta bancaria. A pesar de proporcionar pruebas y hacer un seguimiento con el servicio de atención al cliente, no hubo respuesta ni resolución desde el depósito el 28 de octubre de 2024. La queja se resolvió cuando el casino y el jugador confirmaron que los fondos faltantes se habían acreditado en la cuenta del jugador. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto y alentó al jugador a comunicarse para obtener más ayuda si fuera necesario. El jugador estaba luchando por retirar sus ganancias debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago.
Finalmente, el casino proporcionó evidencia satisfactoria de que lo más probable es que el jugador haya configurado la red en BSC y haya proporcionado su billetera ETH. La queja se consideró injustificada y se le recomendó al jugador que elevara el problema a la autoridad de licencias del casino. Además de los juegos de casino, Leon Bet casino online Perú te brinda la oportunidad de apostar en vivo en una amplia gama de eventos deportivos. Ya sea que sigas el fútbol, el tenis, el baloncesto u otros deportes, encontrarás opciones emocionantes para apostar en tiempo real.
Esto se refleja en su cuidada sección de promociones que incluye, un club VIP y torneos, ofreciendo a los jugadores una amplia gama de oportunidades para mejorar su experiencia de juego. Más allá de sus impresionantes características, la facilidad de uso de Pinco Casino es la piedra angular de su atractivo tanto para los jugadores novatos como para los experimentados. El diseño intuitivo de la plataforma garantiza que los usuarios puedan navegar fácilmente por su amplia oferta, desde la amplia gama de tragamonedas hasta juegos con crupier en vivo y de mesa.
El jugador de Canadá informó de un problema técnico en el sitio web de Spinanga, en el que al completar una colección no se obtenía el premio prometido después de gastar monedas. A pesar de haber informado del problema en agosto y haber solicitado ayuda tanto en el chat en vivo como en su administrador VIP, no había recibido respuesta ni resolución. Después de un largo proceso, el problema se resolvió y el jugador confirmó que ya no necesitaba ayuda. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y expresamos nuestro agradecimiento por la cooperación del jugador. PrimeBetz Casino es un casino online legítimo que cuenta con licencia de juego de la Kahnawake Gaming Commission.
A pesar de que se le informó de un límite de 500 EUR por día, pasaron más de tres días sin ninguna transacción y el jugador no recibió respuestas claras del servicio de asistencia. La retirada del jugador se procesó, aunque tardó casi nueve días en completarse. El jugador de Renania-Palatinado, Alemania, tuvo problemas con un retiro de 6000 euros de Spinanga. Esto había estado sucediendo durante más de una semana a pesar de los procesos de retirada previos sin problemas. Intentamos resolver el problema pidiendo más detalles al jugador.
