Sisällysluettelo
- Pelialusta joka käsittää asiakkaita
- Bonukset sekä edut
- Maksumenetelmät sekä turvallisuus
- Pelivalikoimamme edut
- Tukipalvelu että apu
Pelialusta mikä ymmärtää asiakkaita
Olemme yhdessä rakentaneet Highflybet Suomessa ympäristömme vastaamaan modernin asiakkaan tarpeisiin. Teknologinen implementaatiomme pohjautuu HTML5-pohjaiseen arkkitehtuuriin, joka takaa vaivattoman pelikokemuksen kaikenlaisilla päätelaitteilla vailla erillisiä latausprosesseja. Käyttäjämme arvostavat erityisesti sitä, miten muutos tietokoneelta mobiililaitteelle tapahtuu keskeytyksettä että pelisessiot tallentuvat ilman toimenpiteitä.
Järjestelmän kehityksessä olemme selkeästi panostaneet intuitiiviseen käyttöliittymään, mikä johdattaa niin aloittelijat kuin konkarit asiakkaat nopeasti toivomiensa pelien äärelle. Hakunsa pitää sisällään kehittyneet filtterit, joilla sisällöt löytyvät toimittajan, aiheen, vaihtelun tai erikoisuuksien perusteella.
Teknillinen infrastruktuurimme
Servereidemme sijaintipaikat on huolella säädetty Euroopan markkinoille, mikä näkyy pikaisena sivujen latauksena ja responssina. Käytämme jakeluratkaisua (CDN), mikä turvaa miten pelitieto toimitetaan nopeasti välittämättä pelaajan todellisesta lokaatiosta. Keskimääräinen sivulataus asettuu ainoastaan kaksi sekuntia, joka on on huomattavasti toimialan normia parempi.
| Mobiilikäyttö | Mukautuva HTML5-toteutus | Viihdytä minne että kun tahansa |
| Välittömät latausajat | CDN-verkko kautta EU:n | Ei lainkaan odottamista, välitön pelaaminen |
| Automaattinen tallennus | Pelisessiot tallentuvat välineestä riippumatta | Palaa pisteestä millä jäit |
| Monivaluuttatuki | Yli 15 erilaista rahayksikköä | Nauti mieluisassa valuutassasi |
Bonusjärjestelmä sekä tarjoukset
Bonusmallimme pohjautuu reilun toiminnan periaatteelle. Kierrätykset ovat selkeitä sekä tarkasti esitettyjä kaikkien kampanjan yhteydessä. Käyttäjämme tietävät tarkalleen minkälaisia sääntöjä jokaiseen kampanjaan liittyy ennen kuin ottavat käyttöön tarjouksen.
Kanta-asiakasohjelma
Lojaliteettiohjelmassamme yksittäinen käyttämäsi valuuttayksikkö kerryttää bonuspisteitä, jotka sitten voi vaihtaa valuutaksi tai eduiksi. Malli rakentuu 6 portaasta, mistä jokaisella on omaleimaset hyötynsä:
- Pikaiset nostot korkeammilla VIP-tasoilla, milloin varat tilillä peräti 2 tuntia aikana
- Henkilökohtainen VIP-isäntä Diamond-tasolta alkaen kattamassa jokaisen tarpeesi
- Ainutlaatuiset turnaukset sekä kilpailut, joihin osallistuminen ainoastaan uskollisuusohjelman käyttäjillä
- Syntäribonukset sekä yksilölliset edut perustuen pelitottumuksiisi
Maksutavat että suojaus
Rahaliikenteen tietoturva pysyy toiminnallemme tärkein asia. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen tiedonsiirrossa, joka tarkoittaa pankkimaista suojausta. Jokainen maksutiedot säilytetään PCI DSS -standardien mukaisesti, joka on asettuu maksukorttiteollisuuden vaativin turvallisuusstandardi.
| Tilisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Heti / 1-5 pankkipäivää |
| Digitaaliset valuutat | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Välitön / 1-2h |
| Digilompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Välitön / 0-12h |
Hallittu toiminta käytännössä
Meillä HighFly-kasinolla turvallinen peli ei ole pelkkä slogan vaan käytännöllisiä ratkaisuja. Pelaajamme pystyvät asettaa päivä-, viikoittaisia taikka kuukausitason talletusrajoja, mitkä aktivoituvat käyttöön suoraan. Myös järjestämme self-block-työkalun, joka sallii pelaajatilin lukitsemisen määräajaksi taikka ikuisesti.
Yhteistyössä maailmanlaajuisten addiktiojärjestöjen välityksellä järjestämme asiakkaillemme pääsyn asiantuntevaan neuvontaan. Teknologiamme havaitsee myöskin riskikäyttäytymisen signaaleja ja lähettää automatisoituja huolenaiheviestejä, jos pelaamisessa nähdään huolestuttavia muutoksia.
Pelivalikoiman edut
Pelikirjastomme pitää sisällään yli 3,500 peliä jopa 80 eri pelintarjoajalta. Kumppaneinamme ovat alan eturivin toimijat, jotka tuottavat sekä perinteisiä hittejä kuin innovatiivisia tuoreuksia. Uudistamme kirjastoamme viikon välein, joten käyttäjämme tavoittavat jatkuvasti uutta peliä.
Vahvuutemme live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme erottuu esiin sekä pöytien volyymillä että erikoisvariaatioilla. Meiltä on suomalaisia dealereita tarjolla kellon ympäri, mikä luo todellisen kasinotunnelman myös silloinkin olohuoneessa pelattaessa. Panosmäärät ulottuvat muutamista euron kolikoista tuhansiin, joten voimme tarjota pelattavaa kaikenkokoisille pelaajille budjettista välittämättä.
- Eksklusiiviset VIP-pöydät korkeammilla rajoilla ja nopeammalla rytmillä
- Suomea puhuvat jakajat kaikkina vuorokauden hetkinä luomassa henkilökohtaista ilmapiiriä
- Eksklusiiviset pöydät suunniteltuina HighFly-kasinolle, mitä ei millään löydä muista kasinoista
- Monipeliharjoittelijaominaisuus, joka kätevästi antaa luvan useiden pöydän käyttämisen yhtä aikaa
Tosiasia: Maltalainen pelilisenssiviranomainen MGA (Malta Gaming Authority) edellyttää kaikkia lisenssiensä omaavia toimijoita pitämään pelaajien rahat erillisillä tileillä säilytettynä, kokonaan erossa yrityksen toiminnallisista varoista. Tämä asia merkitsee, miten HighFly-kasinolla pelaajien rahat ovat suojattuina jopa mahdollisen maksukyvyttömyyden sattuessa.
Tukipalvelu että apu
Asiakaspalvelumme pysyy saavutettavissa koko vuorokauden suomalaisten osalta live-chatin, emailin ja puhelinsoittojen avulla. Vasteaikamme live-chatissa asettuu keskimäärin vain 60 sekuntia, ja pyrimme ratkaisemaan jokaisen yhteydenottokeskustelut ensimmäisellä yhteydenotolla vailla ylimääräistä pompottelua yksikköltä toisaalle.
Tiimimme rakentuu ammattitaitoisista spesialisteista, mitkä tuntevat pelikirjastomme sekä teknologisen alustamme läpikotaisin. He voivat tukea teknisten ongelmien pulmien selvittämisessä, maksutapahtumien tarkistamisessa, bonusehtojen sekä tulkinnassa että pelisuositusten antamisessa pelaajan mieltymysten mukaan.
Kehitämme palveluitamme jatkuvasti asiakkaiden palautteen kautta. Yksittäinen viesti tarkoittaa toiminnallemme paikka oppia ja parantaa toimintaamme. Uskomme, kuinka pysyvät pelajasuhteet muodostuvat avoimuudesta ja erinomaisesta asiakaskokemuksesta kaikissa kontaktipisteessä.
