Zestawienie treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
- Portfolio gier oraz producenci oprogramowania
- System bonusowy i program lojalnościowy
- Opcje płatności a także tempo transakcji
- Wsparcie klienta oraz assistance techniczne
Legalizacja i zabezpieczenie naszej platformy
Stanowiąc Casino Lab PL, najważniejsze jest zagwarantowanie graczom najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma działa w opierając się o aktualną licencję wydaną przez Curacao eGaming, co gwarantuje zgodność z międzynarodowymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority i Curacao eGaming to dwie najbardziej renomowane instytucje koncesyjne w przemyśle iGaming, jakie kontrolują ponad sześćdziesiąt procent legalnych witryn internetowych na planecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Każda transakcja pieniężna, informacje osobowe oraz historia gier są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z pomocą niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Zabezpieczanie danych | Protokół SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs Labs | Kwartalnie |
| Sprawdzenie tożsamości | Znaj Klienta | Podczas każdej wypłaty powyżej 2000 EUR |
| Monitoring transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | 24/7 |
Oferta gier a także producenci oprogramowania
Nasza biblioteka obejmuje ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów rozwiązań hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty rzetelności gier a także wykorzystują generatory liczb losowych (RNG) potwierdzone przez obiektywne laboratoria weryfikujące.
W sekcji automatów internetowych oferujemy zarówno klasyczne automaty owocowe, a także i współczesne gry wizualne z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami a także narastającymi jackpotami. Gracze znajdą u w naszej ofercie tytuły od dostawcy NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO a także Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych zawiera liczne warianty ruletki europejskiej, USA i francuskiej, twenty-one z wieloma modyfikacjami przepisów oraz poker kasynowy.
Główne kategorie gier w własnej ofercie
- Maszyny online – ponad 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins i jackpot sieciowymi powyżej miliony euro
- Tytuły na żywo – emisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play Live a także studio Ezugi z krupierami prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – klasyczne wersje poker, bakarat, kości oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Smok Tiger albo Sic Bo
- Video poker – kilkadziesiąt odmian gier pokerowych z opcją multi-hand i rosnącymi wypłatami
Program bonusowy a także schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dopasowany do odmiennych profili graczy. Nagrody powitalne, promocje depozytowe oraz oferty cashback są cyklicznie aktualizowane, w celu zagwarantować konkurencyjną wartość względem innych operatorów na rynku.
| Bonus powitalny | 100% do 500 EUR + dwustu darmowych obrotów | 35x (nagroda + depozyt) | Nieograniczona limitu |
| Nagroda reload | 50% do dwustu pięćdziesięciu EUR | 30x bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | dziesięć procent strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | W przedziale 20 do 100 FS | 40x wygrane | jednasto EUR |
Program VIP i specjalne przywileje
Nasz program nagród składa się z VI poziomów: Brąz, Srebrny, Gold, Platinum, Diamentowy oraz Elitarny. Awans następuje bez ingerencji na bazie zgromadzonych pkt lojalnościowych, które gracze otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Każdego 10 € obrotu w automatach generuje 1 punkt, w trakcie gdy gry stołowe potrzebują obrotu 50 EUR na pkt.
Sposoby płatności a także szybkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25 metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy ze konta, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Najmniejszy depozyt to 10 euro dla większości metod, zaś minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami a także wypłatami realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – Visa, Mastercard, system Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transakcje bankowe – klasyczne transfery SEPA realizowane w jeden do trzech dni pracy z podwyższonymi limitami wypłat
- Kryptowaluty – BTC, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami i minimalnymi opłatami
Nie ma pobieramy commisji od wpłat ani cashout, aczkolwiek niektórzy procesory płatności mogą stosować swoje opłaty transakcyjne. Kontrola KYC jest konieczna przed początkową wypłatą przekraczającą 2000 EUR lub w razie podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta i support techniczne
Ekipa wsparcia jest osiągalny przez kompletną dobę za przez czatu na live, maila elektronicznej oraz formularza kontaktowego. Typowy czas reakcji na komunikatorze wynosi mniej niż 90 sek, natomiast zapytania e-mailowe są obsługiwane w czasie 4 godzin.
Pracownicy posługują się w języku polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz norweskiego. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera ponad 150 artykułów omawiających najpopularniejsze problemy tech, tryb wypłat, reguły bonusów oraz działanie gier. Systematycznie aktualizujemy materiały pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane pytania graczy.
Dla graczy wybierających kontakt telefoniczny udostępniamy międzynarodową infolinię czynną od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są szyfrowane i przechowywane zgodnie z regulacją RODO przez długość 12 miesiące w celach kontroli standardu oraz asekuracji przed dysputami.
