Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoima
- Turvallisuus sekä Luotettavuus
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonukset sekä Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Laaja Pelivalikoima
Fantasino esittää asiakkaillemme lähes 2000 vaihtelevaa pelituotetta, mitkä tulee perusteellisesti valittu yhdessä toimialan merkittävimpien toimittajien kanssa. Pelikirjastomme käsittää vaihtelevat perinteisistä sloteista tuoreisiin videopeleihin, sekä livedealerpeleihin, joiden parissa oikeat jakajat tuovat aidon kasinotunnelman välittömästi kotiisi.
Yhteistyökumppaninamme ovat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming, jotka kuuluvat poikkeuksetta tunnettuja korkeasta laadusta sekä vastuullisuudesta. Valikoimamme uudistuu säännöllisesti tuoreilla lisäyksillä, joten käyttäjämme löytävät säännöllisesti aina tuoretta sekä jännittävää testattavaksi. Fantasinocasino operoi Malta peliviranomaisen valvomalla pelilisenssillä (MGA/B2C/111/2004, annettu 1. elok. 2018), joka varmistaa palvelumme läpinäkyvyyden että lainmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Turvallisuus sekä Luotettavuus
Käyttäjien tietoturva edustaa toiminnassamme keskeinen huolenaihe. Käytämme alan moderninta SSL-teknologiaa suojataksemme jokainen tiedot ja rahatapahtumien. Toimintatapamme seuraavat huolellisesti Euroopan unionin yhteistä GDPR-asetusta (GDPR), sekä koko tiedot säilytetään suojatusti suojatuilla tietokeskuksissa.
Turvallinen pelikäyttäytyminen edustaa tärkeä osa toimintaamme. Esittelemme asiakkaillemme lukuisia vaihtoehtoja pelitoiminnan seurantaan:
- Talletusrajojen asetus päivä-, viikoittaiselle tai vaihtoehtoinen kuukausitasolle
- Häviörajojen asettaminen auttamaan talouden hallinnassa
- Pelisessioiden aikarajat välttämään ylettömän pelikäytöksen
- Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti tai pysyvämmin lopulliseen asti
- Reality-checkit, jotka muistuttavat peliajasta sekä käytetyistä summista
Maksutavat ja Kotiutukset
Fantasino hyväksyy kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki ovat suunniteltu kohdennetusti Suomen käyttäjille toimiviksi. Hyväksymme sekä perinteiset pankkisiirtotavat että nykyaikaiset verkkolompakot, mahdollistaen valinnanvapautta jokaiselle pelaajalle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Sujuvat Nostot Ei Viivytyksiä
Kotiutusprosessimme on rakennettu mahdollisimman nopeaksi sekä helpoksi. Kun käyttäjätilisi on todennettu, useimmat nostot hoidetaan 24 tunnin kuluessa. Trustlyn kautta tehdyt nostot suoritetaan usein jo vain muutamassa tunnissa, mikä seikka muuttaa rahojen siirtämisestä pelitililtä tilille äärimmäisen sujuvaa.
Bonukset sekä Kampanjat
Fantasino kohtelee asiakkaitaan runsaasti erilaisten etujen ja erikoistarjousten kautta. Tervetuliaispaketimme on huolellisesti räätälöity antamaan aloitteleville pelaajille vahva lähtölaukaus, kun taas uskolliset asiakkaamme nauttivat pysyvistä bonuksista VIP-klubimme välityksellä.
Ehdot ovat kaikessa ymmärrettävät että reilut, vailla peitettyjä ehtoja. Kierrätysvaatimukset lukeutuvat toimialan keskitasoa, sekä selkeä tiedottamisemme turvaa, jotta jokainen käyttäjä ymmärtää kokonaan tarjousten edellytykset varmasti ennen kyseisten lunastamista.
Loyaliteettiohjelma Uskollisuutta osoittaville Pelaajille
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu lukuisista portaista, joissa kukin esittelee entistä korkeampia etuja:
- Pronssi – Alkuedut että kiihdytetyt kotiutukset
- Silver – Suuremmat talletusrajat ja henkilökohtainen asiakaspalvelu
- Kulta – Eksklusiiviset tarjoukset ja oikeus päästä erikoistapahtumiin
- Platinatasolle – Yksilöllisesti suunnitellut tarjoukset sekä ainutkertaiset cashback-tarjoukset
- Diamond – Poikkeuksellisen kohtelu että korkeimmille nostetut edut
Asiakaspalvelu
Asiakastukemme on käytettävissä ympäri vuorokauden seitsemänä päivää viikossa. Tarjoamme tukea kotimaalla kielellä chat-toiminnon, sähköpostin että puhelimen avulla. Tyypillinen vasteen antamisaika pikachatissa ylettää vain pari minuutin, joka varmistaa nopean apupalvelun kaiken tyyppisissä tilanteissa.
Asiakaspalvelijamme ovat valmennettuja perinpohjaisesti tuntemaan jokainen kasinopalvelumme sektorit, ja nämä henkilöt voivat tukemaan niin tekniikkaan liittyvien vaikeuksien kuin myös sääntöjen selventämisessä. Pyrimme hoitamaan kaikki yhteydenoton jo ensimmäisellä vuorovaikutuksella, mikä ilmenee vahvoissa tyytyväisyyspisteidemme.
Toistuvasti Kysytyt Kysymykset
Sivustollamme sijaitsee monipuolinen UKK-osio, joka vastaa useimpiin kysymyksiin yhtyen tiliasioihin, bonuksiin, pelituotteisiin ja maksutapahtumiin. Alue päivitetään toistuvin väliajoin käyttäjien kommenttien pohjalta, jolla varmistetaan että tieto ylläpidetään läpi ajan tuoreena että toimivana. Useissa tapauksissa asiakkaat havaitsevat vastaukset tiedusteluihinsa saman tien ei vaadi tarvittaessa kontaktoida tukitiimiä, joka nopeuttaa tilanteiden korjaamista entisestään.
